學習對象
質量經理/主管、技術經理/主管、研發經理/主管
課程目標
1、了解最新管理概念，掌握管理能力與技巧，解決問題能力；有效的指導部屬、團隊建設；

2、通過培訓全面提升質量經理人的綜合能力，幫助公司有效地通過質量創造客戶價值；

3、全面學習完整的質量保證體制，以提升品管工作的策劃和控制能力；

4、全面了解質量管理的核心技術和工具，為質量管理工作提供幫助。


課程內容
第一部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
1)?????? 管理者必備的三種技能?理想管理者的特點
2)?????? 管理者的人性特質主管的類型
3)?????? 現場測試:主管類型自檢
2、主管的基本要求
1)?????? 管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力
2)?????? 主管的涵養，現場測試:主管的涵養自檢
3、目標設定的能力
1)?????? 目標管理的作用，設定個人目標的理由
2)?????? 組織推行目標管理的理由
3)?????? 目標管理的基本原則，目標管理的應用
4)?????? 現場操作:設定年度目標
4、問題分析與改善的能力
1)?????? 問題的處理方法，問題的分析方法
2)?????? 生產作業中的作業，改善現場操作:5w2h分析法
5、組織與授權的能力
1)?????? 組織的能力，授權的能力
2)?????? 情景領導模式，現場操作:授權計劃
6、傳達與溝通的能力
1)?????? 傳達的能力，溝通的能力
2)?????? 沖突管理，現場測試:溝通能力自檢
7、如何激勵部屬的行動能力和培育部屬的能力
1)?????? 激勵因素，激勵的方法
2)?????? 激發部屬的積極性，指責部屬的正確方法
3)?????? 處置表現不良的部屬
第二部分：完善的質量保證體系
1. 質量管理的戰略高度　
2. 質量方針與目標　
3. 質量管理組織策劃　
4. 質量管理體系策劃　
5. 質量成本機制
6. 產品質量與標準　　
7. 統計品管　　
8. 儀器校驗與管理　　
9. 供應商管理體系
10. 顧客反饋管理機制　
11. 內部審核機制　
12. 糾正預防與改進　
第三部分：質量管理與核心技術
1. 質量策劃工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質量功能展開（QFD ）.
2. 質量分析工具：
新舊七大手法、SPC、MSA…
3. 質量改善工具：
Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯技術（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法
4. 6sigma概論
?