學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)中、高層管理人員，后備經(jīng)理人
課程目標(biāo)
1、了解中國(guó)式情境領(lǐng)導(dǎo)的角色和關(guān)注點(diǎn) 2、掌握影響員工績(jī)效的關(guān)鍵要素 3、了解工作行為與關(guān)系行為的區(qū)別與聯(lián)系 4、掌握有效運(yùn)用職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力的技巧 5、掌握了解員工能力的技巧、員工真實(shí)意愿的方法、不同準(zhǔn)備度(R1-R4)員工的特點(diǎn) 6、掌握不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(S1-S4)的行為特點(diǎn)、掌握改變自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效方法，靈活運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)力
課程內(nèi)容
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1、? 中國(guó)式情境領(lǐng)導(dǎo)力概述
1)?????? 情境領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)介
2)?????? 中國(guó)的情境領(lǐng)導(dǎo)者-“庸人領(lǐng)導(dǎo)”
3)?????? 情境式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn)
4)?????? 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)的影響
5)?????? 中國(guó)人如何判斷自我績(jī)效
6)?????? 案例分析：炮手
7)?????? 情境領(lǐng)導(dǎo)人”亮劍”要素
8)?????? 情境領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工全方位績(jī)效表現(xiàn)
9)?????? 有效的情境領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
10)??? 案例分析:
11)??? 情境領(lǐng)導(dǎo)力就是一種影響力
12)??? 案例分析:誰(shuí)影響誰(shuí)
13)??? 影響力的種類及發(fā)生作用的條件
14)??? 情境領(lǐng)導(dǎo)力屬于哪類影響力
15)??? 案例分析:出差
16)??? 情境領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)施步驟
17)??? 互動(dòng)討論:如果你做領(lǐng)導(dǎo)……
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2、?員工情境判斷
1)?????? 員工準(zhǔn)備度概念
2)?????? 員工能力準(zhǔn)備度的等級(jí)
3)?????? 知識(shí)\經(jīng)驗(yàn)\技能的區(qū)別與聯(lián)系
4)?????? 互動(dòng)練習(xí):尋找KSAP
5)?????? 確定判斷員工能力的標(biāo)準(zhǔn)
6)?????? 如何從角色分解到任務(wù)
7)?????? 互動(dòng)練習(xí):你企業(yè)的優(yōu)秀員工在我企業(yè)一定優(yōu)秀嗎?
8)?????? 角色\目標(biāo)\思路\方法\對(duì)策的區(qū)別是什么
9)?????? 案例分析:判斷員工能力
10)??? 不同能力的員工有什么差別?
11)??? 案例分析:討論議題
12)??? 如何理解“表現(xiàn)出來(lái)“的準(zhǔn)備度
13)??? 案例分析：召集開會(huì)
14)??? 員工意愿準(zhǔn)備度等級(jí)劃分
15)??? 信心\動(dòng)機(jī)\承諾的區(qū)別與聯(lián)系
16)??? 互動(dòng)練習(xí):意愿區(qū)分
17)??? 情境領(lǐng)導(dǎo)使員工意愿達(dá)到最高
18)??? 關(guān)注他人意愿的難點(diǎn)是什么
19)??? 互動(dòng)練習(xí):看透人心
20)??? 如何有效進(jìn)行”揣”與”摩”
21)??? 案例分析:第一次與第二次領(lǐng)導(dǎo)溝通
22)??? 檢討：上級(jí)為什么經(jīng)常不了解員工的真實(shí)意愿？
23)??? 案例分析:員工的”小報(bào)告”
24)??? 如何進(jìn)行“穿透式的問話”
25)??? 準(zhǔn)備度要素分析
26)??? 案例分析:安排工作
27)??? 能力與意愿之間的互動(dòng)
28)??? 案例分析:“一句話的代價(jià)”
29)??? 員工的綜合準(zhǔn)備度
30)??? R1\R2\R3\R4分析
31)??? 互動(dòng)練習(xí)：?jiǎn)T工四種準(zhǔn)備度的描述判斷
32)??? 互動(dòng)練習(xí)：準(zhǔn)備度的形象判斷
33)??? 互動(dòng)分享：描述每種員工的典型的特點(diǎn)（語(yǔ)言與行為）
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3、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知
1)?????? 互動(dòng)練習(xí)：關(guān)鍵詞
2)?????? 工作行為與關(guān)系行為的區(qū)別
3)?????? 工作行為與關(guān)系行為的權(quán)力基礎(chǔ)
4)?????? 案例分析：進(jìn)攻
5)?????? 工作行為、關(guān)系行為與有效行為
6)?????? 案例分析：好字溝通
7)?????? 關(guān)系行為過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)的溝通特點(diǎn)
8)?????? 工作行為過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)的溝通特點(diǎn)
9)?????? 案例分析：籃球教練
10)??? 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義S1-S4
11)??? 互動(dòng)練習(xí)：分別四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)
12)??? 疑問解析：從R1與R3區(qū)別看S1與S3
13)??? 思維展開:為什么招聘員工不招聘“真空里的完人”
14)??? 案例分析：經(jīng)濟(jì)人
15)??? 測(cè)試：個(gè)人的人際交往風(fēng)格
16)??? 人際交往風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)別
17)??? 如何有效理解職場(chǎng)中的“贏”
18)??? 人際風(fēng)格靠感覺，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格靠什么？
19)??? 互動(dòng)討論：四種性格特點(diǎn)最不擅長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
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４、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的修煉
1)?????? S1-S2-S3-S4是領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)的過(guò)程
2)?????? 如何理解從“勇”－“智”－“仁”
3)?????? S1修煉第一關(guān)：“本質(zhì)化”修煉
4)?????? 案例分析：女經(jīng)理
5)?????? S1領(lǐng)導(dǎo)的“人治”導(dǎo)致的后果
6)?????? S1如何實(shí)現(xiàn)“本質(zhì)化管理”
7)?????? 互動(dòng)練習(xí)：尋找“本質(zhì)化工具”
8)?????? 如何完成“勇”向“智”的轉(zhuǎn)變——“情商修煉”
9)?????? S1修煉第二關(guān)：排除干擾因素
10)??? 案例分析：改表格
11)??? 如何消除溝通中的“情緒干擾因素”
12)??? S1修煉第三關(guān)：創(chuàng)造有利條件
13)??? 員工的“情緒鐘擺”分析
14)??? 案例分析：彈劾與盛贊
15)??? S3修煉第一關(guān)：精神垃圾筒
16)??? 案例分析：
17)??? 如何正確理解員工的不正常情緒變化
18)??? S3修煉第二關(guān)：引爆手
19)??? 案例分析
20)??? S3修煉第三關(guān)：影響者
21)??? 如何影響員工意愿的“SPIN法則”
22)??? 案例分析
23)??? S4修煉第一關(guān)：超越“無(wú)為”
24)??? 案例分析：幕后的“操縱者”
25)??? 授權(quán)與委派之間的區(qū)別
26)??? 案例分析：誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)
27)??? S4領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知：?jiǎn)l(fā)者與設(shè)計(jì)者
28)??? S4修煉第二關(guān):過(guò)程監(jiān)控
29)??? 案例分析：糾偏目標(biāo)
30)??? S4修煉第三關(guān):事后改進(jìn)
31)??? 案例分析：當(dāng)眾檢討
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5、?情景領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程模擬
1)?????? 案例一:抱怨大王背景介紹
2)?????? 反面案例一：抱怨大王
3)?????? 學(xué)員互動(dòng)練習(xí)
4)?????? 正面案例一：抱怨大王
5)?????? 案例二:創(chuàng)新員工背景介紹
6)?????? 反面案例二：創(chuàng)新型員工
7)?????? 學(xué)員互動(dòng)練習(xí)
8)?????? 正面案例二：創(chuàng)新型員工
9)?????? 案例三:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)背景介紹
10)??? 反面案例三：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
11)??? 學(xué)員互動(dòng)練習(xí)
12)??? 正面案例三：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
13)??? 案例四:權(quán)威員工背景介紹
14)??? 反面案例四：權(quán)威員工
15)??? 學(xué)員互動(dòng)練習(xí)
16)??? 正面案例四：權(quán)威員工