學習對象
人力資源經理、培訓考核經理、部門主管/經理等。


課程目標
課程收益:

通過《實戰績效管理》的培訓，將幫助學員：

1、了解績效管理系統的組成部分

2、掌握績效管理與績效考核之間的區別

3、掌握績效管理的流程與關鍵環節

4、了解KPI，IKO等關鍵的考核指標及具體運用

5、學會績效輔導與反饋的技巧

6、學會績效評估的技巧與方法

7、了解員工勝任能力、目標、意愿與績效之間的關系

8、掌握績效面談五步曲及基本流程

9、了解沖突的不同解決辦法及特點





課程內容
（一）績效管理概述
1、什么是績效管理
2、為什么需要績效管理
3、誰會參與
4、績效管理與績效考核的區別
5、績效管理是如何運作的
6、績效管理基本工具：平衡積分卡 FSKPI
（二）目標+能力=績效？
1、什么是能力
2、員工勝任能力與績效之間的關系
3、如何制定目標和計劃
4、能力與意愿的不同變化所勾勒的情境領導
（三）績效管理的基本流程
1、績效規劃
1)?????? 人們無法設定目標的原因
2)?????? 設定目標的五把鑰匙
3)?????? 達成目標的十二個步驟
4)?????? 目標設定的原因
5)?????? BSC、FSKPI和KPI的設定
2、輔導與反饋
1)?????? 輔導與反饋對組織的益處
2)?????? 何時進行輔導與反饋
3)?????? 輔導中的漢堡原理
4)?????? 三種輔導方式的區別與特點
5)?????? 三種反饋方式的區別與特點
6)?????? 約哈瑞視窗
7)?????? 同理心
3、績效評估
1)?????? 誰來做績效評估
2)?????? 績效評估的應用目的
3)?????? 績效評估的內容
4)?????? IKO 完成M T E
5)?????? 績效等級和強制分布曲線
（四）有效績效面談
1、績效面談的時間
2、績效面談的主要內容
3、有效面談的重要性
4、績效面談六步驟
5、績效面談五步曲
6、提供建設性反饋
7、解決沖突
培訓方式：課程講授、錄象片、游戲、案例分析、角色扮演、小組討論
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