學習對象
企業經理、主管等中高層管理干部
課程目標
1.清楚的認知中高層 管理 者的角色和自我定位，培養正確的心態，完成角色轉變，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者，全面提升組織經營績效
2.掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
3.建設高績效、高執行力的管理團隊，積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力；
4.擁有迅速有效解決問題的能力與技巧。

課程內容
一、角色和責任
1 、 不同的角色看企業
2 、管理者和作業者的角色轉換
3、不同層級經理、主管的角色
4、管理的內含
5 、更高的高度看企業
6 、經理人的職業道德
二、對業務的管理與領導
1、 目標管理
2、計劃、分工與監控
3、工作流程與管理系統的建立
三、發揮你的領導力
1、面對不同的員工發展階段
2、自我領導風格測試
3、 發揮領導力
四、人員的管理
1、人際技能
2、向下管理：經理、主管如何面對同事
3、向上管理：如何面對上司
4、授權：通過他人體現工作業績
5、激勵：提高工作業績有效手段
五、有效溝通的重要性
1、識別需求
2、溝通模型
3、溝通中產生障礙的多種因素
4 、提高溝通技巧，成功進行沖突管理
六、團隊管理
1、團隊的組成和發展
2、如何發揮團隊的凝聚力
3、優秀團隊領導的素質培養
七、解決問題和決策力
八、有效利用時間的原則
1 、確定優先次序
2、趕走“時間竊取者”
九、評估和改進績效
1、設定目標
2、向業務標準而努力
3、績效的標準
4、評估和提高績效的方法
?